Nuevo curso de Secretariado comercial

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Noticias de gestión administrativa.

Escrito por Red21

Miércoles, 15 de Junio de 2011 00:00

Presentación

El funcionamiento de las empresas modernas ha cobrado una complejidad creciente, hasta hace poco tiempo la actividad de secretariado consistía solamente en atender el teléfono, escribir algunas cartas y tareas de escritorio. Hoy con el uso masivo de las computadoras e Internet el secretariado comercial o ejecutivo requiere el conocimiento de las nuevas tecnologías además de las tradicionales .

El curso de Secretariado comercial brinda una amplia gama de conocimientos profesionales en materias informáticas, laborales, ejecutivas, contables, de recursos técnicos y humanos de tal manera que al egresar los alumnos estén preparados para llevar la gestión integral de una empresa informatizada.

A quienes esta dirigido el curso

Todo publico con manejo básico de una computadora.

Temario completo

Módulo 1 : Marketing y empresa

- Definiciones : Mercado, marketing, empresa, tipos de empresas, tipos de mercados.
- Las cuatro P del Marketing : Producto, Plaza, Promoción y Precio.
- La empresa : empresas publicas y privadas, el empresario, sectores empresariales.
- Segmentación del mercado. El rol ejecutivo dentro de la empresa.
- Contabilidad : El activo, el pasivo, neto, circulante, inventario, libros, asientos. Clases de asientos. Balance de comprobación y de saldos.

Módulo 2 : Informática

- Sistemas operativos: Windows XP y Vista. Tipos de computadoras.
- Procesamiento de textos con WORD.
- Hoja de Cálculo EXCEL. Uso básico y avanzado.
- Base de Datos ACCESS. Uso básico y avanzado.
- Presentaciones con POWER POINT.
- Internet aplicada a la oficina : uso de correo electrónico, busqueda de información , teleconferencia, etc.

Módulo 3 : Atención al cliente

- La imagen de la empresa: aspecto físico, ademanes y gestos, como se habla, el lenguaje del cuerpo.
- La comunicación : la motivación, los negativismos, la actitud, el proceso de la comunicación.
- Los clientes: tipos de clientes, tratamiento de quejas y reclamaciones, actitudes de los clientes.
- El telefono: fundamentos de una atención telefónica de excelencia, otros medios de comunicación : el email, teleconferencia, las cartas, etc.
- CRM : fundamentos del manejo de las relaciones con los clientes.

Módulo 4 : Técnicas

- Redacción comercial :cartas comerciales, las comunicaciones internas, los certificados y actas. Los faxes. Otros documentos. Redacción de distintos tipos de cartas.

- Mecanografía:Estudio del teclado. Se utilizará un software que le permitirá realizar los ejercicios de mecanografía. Objetivo : lograr velocidad: 200 pulsaciones por minuto, precisión: 2 errores p.m.Trabajos especiales: actas, cartas, informes, impresos,...
- Base de Datos ACCESS. Uso básico y avanzado.
- Presentaciones con POWER POINT.
- Internet aplicada a la oficina : uso de correo electrónico, busqueda de información , teleconferencia, trabajo a distancia, etc.

Características del curso

Método de enseñanza :

- El curso se configura al ritmo , equipo y conocimientos previos que tenga el alumno .

- Las clases y los ejercicios los descargas desde nuestro sitio web mediante un nombre de usuario y una clave personal de acceso.

- No necesitas estar conectado a una determinada hora . Puedes tomar las lecciones en cualquier horario y todos los días de la semana .

Duración : 5 meses ( 4 meses en modalidad intensiva )

Comienzo : todos los lunes .

- No es necesario adquirir ningún texto adicional.

- Se envía certificado de participación y aprobación del curso.

Más información

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Última actualización el Miércoles, 15 de Junio de 2011 17:36

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